アサーティブコミュニケーション

アサーティブコミュニケーションとは（定義と概要）

アサーティブコミュニケーションとは、自分の意見や感情を正直に、かつ相手を尊重しながら伝えるコミュニケーションスタイルのことです。攻撃的（アグレッシブ）でも受け身（パッシブ）でもなく、「自分も相手も大切にする」対話姿勢を意味します。英語の “Assertive Communication” に由来し、組織内の対話力・信頼関係構築・心理的安全性の向上に有効なコミュニケーション技法として、近年企業研修やリーダーシップ開発の場で注目されています。

実務上の重要性や活用場面

アサーティブコミュニケーションは、ハラスメント防止、部下育成、フィードバック、1on1面談、チーム内のトラブル解消など、あらゆる実務場面で重要です。例えば、相手に配慮するあまり意見が言えず業務が滞ったり、逆に感情的に伝えて信頼を損なうことは、職場における大きな課題です。アサーティブな伝え方を身につけることで、率直で建設的なやりとりが可能になり、対話による問題解決力やエンゲージメントの向上にもつながります。

研修や組織開発における位置づけと具体例

アサーティブコミュニケーションは、コミュニケーション研修やマネジメント研修、リーダーシップ研修、心理的安全性向上プログラムの中で頻繁に扱われるテーマです。たとえば、新任管理職向けに「部下への適切な指摘や感情表現の方法を学ぶアサーティブ研修」、一般社員向けに「伝えにくいことを丁寧に伝える会話スキル向上プログラム」などが実施されます。ロールプレイや動画教材、フィードバックを交えた体験型の学習が効果的です。

用語集