ネガティブフィードバック

ネガティブフィードバックとは、相手の行動や成果に対して「改善すべき点」や「期待とのギャップ」を伝えるフィードバックのことです。

単なる否定や叱責ではなく、相手の成長や組織全体の成果向上を目的とした建設的な指摘を指します。ビジネスの現場では、良好な人間関係とパフォーマンス向上を両立させるために、ネガティブフィードバックの質と伝え方が極めて重要です。適切なフィードバックは、社員の行動変容を促し、チーム全体の信頼と成果に直結します。

実務上の重要性と活用場面

ネガティブフィードバックは、組織の健全な成長と社員の能力開発を支える基本スキルです。

フィードバックが適切に行われない職場では、誤った行動が放置されたり、評価の不透明感が生まれることで、パフォーマンスやエンゲージメントが低下しやすくなります。一方で、ネガティブフィードバックがうまく伝われば、社員は自身の課題を認識し、改善に向けた主体的な行動が取れるようになります。

以下のような場面で活用されます：

部下の業務上のミスや行動改善が必要なとき

期待に届いていない成果や姿勢に対して軌道修正を促すとき

チームの雰囲気や信頼関係を損ねる言動を改善してほしいとき

定期的な1on1や評価面談における振り返りの一環として

研修や組織開発における位置づけと具体例

企業研修では、ネガティブフィードバックの「伝え方」や「受け止め方」に関するスキルを育成するプログラムが多く導入されています。

代表的な研修内容には以下のようなものがあります：

上司向けマネジメント研修：相手の尊厳を傷つけずに改善点を伝える技術（例：SBIモデルなど）

1on1スキル強化研修：継続的な対話の中でネガティブフィードバックを自然に組み込む方法

心理的安全性向上研修：フィードバックをしやすい・受け取りやすい組織風土の構築

受け手側トレーニング：フィードバックを防衛的に捉えず、成長機会として活かす意識の醸成

ネガティブフィードバックは「伝え方」だけでなく、「関係性の土台」があってこそ機能するため、上司と部下の信頼構築が重要な前提となります。

関連キーワード（類語・略語・英語表記など）

フィードバック、建設的フィードバック、改善指摘、行動修正

ポジティブフィードバック、1on1、フィードバック文化、エンゲージメント

SBIモデル、心理的安全性、リーダーシップ、対話力

Negative Feedback（英語表記）、Corrective Feedback、Constructive Criticism

ネガティブフィードバックは「人を動かす力」であり、伝え方を誤れば関係を壊し、伝え方を工夫すれば人を育てます。

人事担当者やマネジメント層がその本質を理解し、研修や日常業務に取り入れることで、組織全体の成長力と信頼性を高めることが可能になります。