フィードバック

フィードバック（Feedback）とは、相手の行動や成果に対して、その影響や評価、改善点を伝えるコミュニケーションのことです。

ビジネスにおけるフィードバックは、単なる評価や指摘ではなく、個人やチームの成長を促進する重要な手段です。ポジティブな行動を強化したり、改善点を明確にしたりすることで、相手が自己認識を深め、行動変容へとつなげる効果があります。近年では、「心理的安全性」や「1on1ミーティング」などの文脈でも注目されており、人材育成や組織開発に欠かせない要素となっています。

実務上の重要性や活用場面

フィードバックは、組織の生産性や従業員のエンゲージメント向上に直結する重要なマネジメントスキルです。

たとえば、上司が部下に対して定期的にフィードバックを行うことで、成果や行動の方向性が明確になり、業務効率が高まります。また、適切なタイミングでのフィードバックは、モチベーションの維持や心理的安全性の醸成にもつながり、離職防止にも効果的です。

実務においては、以下のような場面でフィードバックが活用されます：

プロジェクト終了後の振り返り（レビュー）

1on1ミーティングでのキャリア支援

新人教育やOJTの場面

評価面談におけるフィードバック面談

チームミーティングやピアレビュー（同僚同士のフィードバック）

適切なフィードバックは、単なる指摘ではなく「行動→気づき→改善→成長」という成長サイクルを生み出すカギとなります。

研修や組織開発の中での位置づけや具体例

企業研修において、フィードバックはリーダーシップ研修・マネジメント研修・コミュニケーション研修・1on1トレーニングなど幅広いプログラムで取り上げられます。

たとえば、マネージャー層向けの研修では「建設的なフィードバックの方法（例：SBIモデル）」や「ネガティブフィードバックの伝え方」などを学びます。また、部下の主体性を引き出すために、承認や感謝といった“ポジティブフィードバック”の活用も重視されます。

研修では、以下のようなテーマが扱われます：

効果的なフィードバックの構造（事実・影響・期待）

フィードバックを受け止めるリスニングスキル

フィードバック文化を育てる組織づくり

フィードバックにおける心理的安全性の重要性

ダイバーシティや世代間ギャップをふまえた伝え方

また、360度フィードバック（多面評価）を活用したリーダー開発プログラムでは、上司・部下・同僚・自己評価を総合的に捉え、自己認識と行動変容を深めることができます。

関連キーワード（類語、略語、英語表記など）

フィードバック（Feedback）

ポジティブフィードバック / ネガティブフィードバック

フィードフォワード（Feedforward）

1on1ミーティング

SBIモデル（Situation-Behavior-Impact）

360度フィードバック（360-degree Feedback）

ピアフィードバック（Peer Feedback）

コミュニケーションスキル

行動変容 / 成長支援 / コーチング / マネジメントスキル

心理的安全性 / エンゲージメント / 承認文化

フィードバックは、「伝えるスキル」であると同時に「組織文化」です。

成長を支援する文化を定着させるためには、全社的な取り組みやフィードバックスキルの研修を継続的に実施することが重要です。人材育成と組織開発の両面からフィードバックを位置づけることで、持続的な変化と成長が生まれます。