クレド

クレドとは（定義と概要）

クレド（Credo）とは、企業が大切にする価値観・信念・行動指針を明文化した文書やメッセージのことです。ラテン語で「信条」を意味し、社員が日々の業務や意思決定を行う際の“行動のよりどころ”となるものです。ミッションやビジョンと連動しながら、「どう行動すべきか」「何を大切にすべきか」といった具体的な行動基準をわかりやすく示す点が特徴です。クレドは経営理念の実践ツールとして、多くの企業で注目されています。

実務上の重要性や活用場面

クレドは、単なる掲示文ではなく、企業文化や従業員の行動を形成・維持するための実践的な指針です。企業が成長し、多様な人材が集まる中でも、一貫した価値観を共有し、組織としての一体感を生み出す役割を果たします。特にサービス業やホスピタリティ業界では、従業員一人ひとりが現場で自律的に判断・行動する場面で、クレドが重要な判断基準として機能します。また、新入社員の育成、理念浸透、マネジメント研修においても活用されます。

研修や組織開発における位置づけと具体例

クレドは、理念浸透施策や組織文化醸成プログラムの中心的な要素として扱われることが多く、研修においては「クレド研修」「バリュー共有ワークショップ」「理念対話型研修」などの形で展開されます。たとえば、クレドを用いたグループディスカッションでは、職場での具体的な行動事例を共有し、クレドの意味を自分ごととして再認識する機会となります。また、クレドカードを携帯させたり、朝礼での読み合わせを習慣化したりする企業も多くあります。

用語集