SBIモデル

SBIモデルとは、部下や同僚へのフィードバックを具体的かつ建設的に行うためのコミュニケーションフレームワークで、「Situation（状況）」「Behavior（行動）」「Impact（影響）」の3つの要素から構成されます。このモデルは、評価や感情ではなく、観察された事実とその影響に基づいたフィードバックを行うことで、相手に納得感を持たせ、行動変容を促すことができます。SBIモデルは、リーダーシップ開発やマネジメント研修において広く活用されており、心理的安全性のある対話の土台としても注目されています。

実務上の重要性や活用場面

SBIモデルは、上司・部下の関係性の向上や、組織全体のフィードバック文化を醸成する上で重要です。特に人事評価面談、1on1ミーティング、ピアフィードバックの場面で有効であり、感情的な指摘や曖昧なフィードバックを避け、行動改善を促すための実践的なツールとして活用されています。新任マネジャーのコミュニケーション力向上や、エンゲージメントを高める施策の一環として導入されるケースも増えています。

研修や組織開発の中での位置づけや具体例

SBIモデルは、フィードバックスキル研修、コーチング研修、管理職研修などのプログラムの中で中心的に扱われるフレームワークです。たとえば、マネジャーが「昨日の営業会議（Situation）で、部下の発言を途中で遮ったこと（Behavior）により、他メンバーが意見を出しにくい雰囲気が生まれました（Impact）」と伝えることで、相手に自らの行動を自覚させ、次の行動改善につなげることができます。定着にはロールプレイやケーススタディの活用が効果的です。

関連キーワード（類語、略語、英語表記など）

SBIモデル／SBIフィードバック

状況・行動・影響モデル／具体的フィードバック

Situation（状況）／Behavior（行動）／Impact（影響）

コミュニケーションスキル／1on1ミーティング／フィードバック研修

Constructive Feedback／フィードバック文化／リーダーシップ開発

SBIモデルは、組織内の健全なコミュニケーションを育て、メンバーの成長と信頼関係の構築を支援するフィードバック手法です。特に企業研修においては、実践的で効果が見えやすいため、マネジャーやリーダー層に強く求められるスキルとなっています。